据点时新闻报道，近日，福建福州，王女士（化名）在社交平台上发文控诉，称购买的洁柔纸巾有一片红色印花胶带，质疑纸巾存在卫生安全问题。
王女士称，当天晚上她发现纸巾中的红色胶带后，第二天立即拨打洁柔客服电话，可每次按到“投诉建议”按键，线路就自动挂断，无奈之下她在社交平台发帖，很快收到洁柔官方客服主动联系，对方提出赔付一箱同款纸巾作为补偿，但王女士并未接受。
王女士说，因为纸巾是使用在了私密部位，她最关心的是，胶带材质是否安全，新的纸巾会不会再出现同样问题。
根据王女士与洁柔官方客服的聊天记录，对方表示，红色胶带属于产品接驳时使用的定位胶带接口，正常情况下要剔除不能流入市场，因为设备偶发故障导致没有及时剔除。胶带是符合欧盟相关规定和要求，也有相关检测报告。未来会严格监管，加强机器维护和加装检测设备等。
另外，在黑猫投诉平台，也有一些关于洁柔纸巾的投诉，包括质量问题、退货退款问题、虚假广告问题等。
其中，有消费者称：“在淘宝平台的天猫超市购买洁柔纸巾于2025年10月17日发现该纸巾有不明血迹，天猫客服回应称退款”。
根据中国造纸协会统计，近年来中国生活用纸行业市场规模持续稳步增长，消费量亦呈现出逐年稳步上扬的趋势。
洁柔是中顺洁柔（002511）旗下品牌，中顺洁柔是国内生活用纸行业内龙头企业之一，稳居行业第一梯队，产品销售与服务覆盖全中国并渗透至全渠道。在此基础上，公司积极拓展海外市场版图，已涉足东南亚、东北亚、大洋洲、北美及中东等多个市场。
目前，中顺洁柔拥有洁柔、朵蕾蜜、太阳、洁仕嘉、悦己柔等核心品牌，产品涵盖生活用纸、护理用品、家清用品、健康精品、护肤用品、母婴用品、商旅一次性用品和商用消费品。
此前，在原材料价格回落、内部成本管控显效等因素影响下，中顺洁柔今年上半年净利润同比增幅超过七成，而今年三季度，公司继续延续增长态势。
根据中顺洁柔发布的2025年三季报显示，公司前三季度营业收入为64.78亿元，同比增长8.78%；归母净利润为2.30亿元，同比增长329.59%；扣非归母净利润为2.30亿元，同比增长618.28%；基本每股收益0.18元。
其中，公司今年第三季度营业收入为21.49亿元，同比增长11.09%；净利润为0.8亿元，同比增长335.38%。
中顺洁柔曾提到，公司生产用主要原材料为纸浆，公司生产耗用的纸浆成本占公司生产成本的比重为40%-60%。因此，公司面临纸浆价格大幅度波动的风险。
2025年以来，纸浆价格整体呈现下探趋势。三季度，纸浆价格低位震荡，期货在4900-5400元波动。这无疑助益中顺洁柔进一步降低生产成本。
此外，财报显示，公司三季度投资活动产生的现金流量净额同比上升282.10%，主要系购买商品、支付给职工的现金减少所致。今年前三季度公司管理费用为3.09亿元，较上年同期下降5.25%。
在2025年半年报中，中顺洁柔曾提到，公司持续优化产品结构，将高端、高毛利的非传统干巾和个人护理用品定义为未来重点发展的战略品类。通过强化产品终端推广，结合精准的品牌营销策略与多元化销售渠道布局，有效提升高端、高毛利产品的市场渗透力与铺货效率，推动其销售份额持续增长，进而提升产品毛利率与整体盈利能力。针对个性化与细分市场需求，不断推陈出新，优化产品结构，谨慎推进品类结构有限相关多元化，构建高效产品矩阵，塑造更具好感度、美誉度及年轻化的品牌形象。
中顺洁柔曾在公司47周年庆典上表示，公司旗下女性护理品牌朵蕾蜜已形成天鹅奢绒、玉肌蚕丝和猫ning裤三大系列，其中天鹅奢绒系列凭借专利护围设计实现“一吸到底”，上市后整体增长达100%。家居清洁品牌洁仕嘉同样表现亮眼，2月上市的“马桶免刷清洁剂”累计生产销量突破60万瓶，“食品用”级厨房清洁剂与两款早晚分护牙膏也以差异化功能获得市场认可。
资本市场方面，11月3日，中顺洁柔发布公告称，截至2025年10月31日，公司通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式累计回购公司股份约2424万股，占公司目前总股本比例约为1.88%，其中，最高成交价为8.69元/股，最低成交价为6.01元/股，成交总金额约为1.84亿元。
截止今日收盘，中顺洁柔收涨2.62%，报收8.23元/股，总市值为106亿元。
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